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Politique de retour et d'échange
IMPORTANT
Une fois le paiement reçu, votre commande est déjà en processus de traitement et les produits sont retirés de notre inventaire ou commandés, il est donc impossible d'annuler une commande après en avoir fait le paiement. C’est pourquoi nous vous invitons à vous référer à nos chartes des tailles avant de commander.
RETOUR ET ÉCHANGE
Tous les retours seront émis sous la forme d'un crédit applicable sur notre boutique en ligne. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.
Tous les articles applicables à un retour ou à un échange doivent être non lavés, non portés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Les retours et les échanges doivent être postés dans les 14 jours suivant la réception de la commande d'origine.
Les frais d'expédition pour un retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez effectuer un échange, vous devrez payer les frais d'expédition supplémentaires pour recevoir le nouveau vêtement.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie vous permettant de tracer le colis ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne serons pas tenus responsables si nous ne recevons pas votre article retourné.
Lorsqu’applicable, le crédit pour un retour sera émis via une carte-cadeau électronique dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, pour le montant payé, moins les frais d'expédition.
Pour tout retour ou échange, veuillez nous envoyer un courriel détaillé à l’adresse suivante : info@creationsmeganou.com. Indiquez votre nom, l'adresse courriel utilisée lors de la commande, ainsi que votre numéro de commande et une brève description de la raison de votre retour ou échange. Nous vous guiderons ensuite en vous fournissant toutes les informations requises pour que vous puissiez nous renvoyer l’article en question, qui devra être non lavé, non porté, avec les étiquettes encore attachées.
VENTE FINALE
Les articles en VENTE FINALE ne peuvent être ni retournés ni échangés. Voici une liste des articles en VENTE FINALE :
- Commandes personnalisées;
- Articles répertoriés dans une catégorie « vente » ou « dernière chance »;
- Articles en vente finale.
ARTICLES DÉFECTUEUX
En tant que petite entreprise, nous portons une attention particulière à chaque pièce que nous créons. Cependant, chaque pièce étant créée à la main par un être humain, il est très rare, mais pas impossible, que de petites imperfections surviennent.
Toutefois, si vous recevez un article défectueux, nous vous demandons de nous en aviser par courriel à l'adresse info@creationsmeganou.com dans les 3 JOURS suivant la réception de votre commande et nous vous prendrons en charge immédiatement.
Si nous ne sommes pas informés dans les trois jours suivant la réception de l'article, il ne sera plus admissible à un retour ou à un échange. Vous devrez inclure une photo du dommage/défaut ainsi que votre nom, adresse courriel et numéro de commande.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un entretien ou une manipulation inappropriés ou encore une taille incorrecte. La couleur exacte de nos marchandises peut aussi varier légèrement en raison des objectifs de photographie, de l'éclairage intérieur/extérieur et des résolutions d’écrans des ordinateurs. Les modèles de vêtements peuvent également varier. Ces situations ne sont PAS considérées comme des défauts et les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client et non remboursables.
S’il nous est impossible d’échanger l'article, une carte-cadeau électronique sera émise pour notre boutique en ligne.